此文件不可写:D:\wwwroot\nxyhc\wwwroot/cache/label_cache/bencandy_0_3_20_0_0_46a3a.php IT流程管理 - 咨询服务 - 新闻频道 - 银川电脑维修|银川手机维修|银川网络维护|银川电脑租赁电话:18995176980|银川电脑维修上门服务|银川电脑外包|银川电脑回收|银川苹果电脑维修|银川萤火虫电脑维修中心
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咨询服务
IT流程管理
[ 发布日期:2015-07-26 18:17:28 | 浏览:788次 ]

您可能面临的问题?

*          企业IT系统越来越复杂,依赖性越来越高,如何了解IT蓝图与本岗位业务关系成为高附加经验成本,怎样的IT流程能让员工正确合理的理解企业IT战略与本职业务之间关系?

*          商业环境变化频繁,如何准确理解业务需求,快速建立新流程并传递给业务用户成为挑战?

 

我们的方案:

*         围绕企业的内部要素与外部要素,对整个企业的业务特点和管理现状进行深入细致的分析、整理、提炼,明确管理的关键点、信息化管理重点要解决定问题、可能的解决方式、解决的程度、实现的深度等。

 

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*         专业团队– 一经选择我们的服务,我们成立以1名客户服务经理SM为对口项目接口人,组织与用户所涉平台相关工程师组织调研,方案设计,平台搭建或切换,维护培训,资料移交,硬件维护,我们全部帮您搞定。

*         流程化管理– 依照橙动联盟服务管理流程,从接单、组织、调研、设计、确认、实施和期限内硬件质保,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量。

*         技术培训、团队协作– 我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过员工定级和专业技能定级,每半年进行一次考核评估;我们有专业的培训中心,定期组织员工培训;我们还根据华为CSP五钻标准,建立了完备的技术实验室,建立导师制为工程师的能力提升提供保证;定期组织案例分享和集中培训,保障服务人员的技术领先性;同时,形成一线工程师 – 客户经理 – 服务经理 – 技术专家(HCIE级别)的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势。

*         安全保密– 我们在服务之前要与客户签订《保密协议》,我们与服务人员之间签订《保密协议》、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

*         10分钟投诉响应– 一旦客户投诉,我们承诺在10分钟内做出响应,1小时内拿出解决方案。

 

您将获得的价值:

*          流程梳理与优化的目的在于为企业的信息化建设提供支持,特别是为企业进IT规划、选型决策提供了必要的参考。

*          通过IT流程梳理达到理顺企业内部IT流程。

*          通过IT流程优化提高企业信息平台整体运营效率。

 

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